الاستبدال والاسترجاع
يجوز للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالشروط التالية:
- تقديم الطلب خلال الفترة المعلنة في سياسة الاسترجاع.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
- ألا يكون قد تم استخدامه أو تركيبه أو برمجته، ما لم يكن هناك عيب مصنعي.
- إرفاق الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب.
ولا يمكن استرجاع:
- المنتجات المصممة أو المجهزة حسب طلب العميل.
- التراخيص والبرامج الرقمية بعد تفعيلها.
- المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها بما يمنع إعادة بيعها، إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي.